Політика конфіденційності

Дата оновлення: 20.06.2026

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані обробляються на вебсайті ресторану Aznavour, доступному за адресою https://aznavour.from.eu, для яких цілей вони використовуються, кому можуть передаватися, а також як застосовуються необхідні файли cookie.

Обробка персональних даних під час оформлення, оплати та доставки замовлення

Ми обробляємо персональні дані клієнта для прийняття, підтвердження, приготування, оплати, передачі та доставки замовлення, а також для створення облікового запису, входу в обліковий запис за допомогою електронної адреси й пароля або через Google Authentication, керування адресами доставки та історією замовлень.

Для виконання замовлення, доставки та роботи облікового запису ми можемо обробляти такі дані:

• ім’я клієнта;

• номер телефону;

• електронну адресу;

• пароль у зашифрованому вигляді;

• дані Google Authentication, якщо клієнт використовує вхід через Google;

• адресу доставки;

• збережені адреси доставки;

• коментар до замовлення;

• склад замовлення;

• обраний спосіб оплати;

• статус оплати;

• історію замовлень;

• повідомлення, пов’язані із замовленням;

• інформацію про інциденти, скарги або звернення щодо замовлення.

Ім’я клієнта використовується для оформлення замовлення, передачі замовлення працівнику або кур’єру, а також для звернення до клієнта під час комунікації щодо замовлення.

Номер телефону використовується для підтвердження замовлення, уточнення адреси доставки, повідомлення про статус замовлення, вирішення питань, пов’язаних із доставкою, а також для зв’язку з клієнтом у випадку, якщо для виконання замовлення потрібне додаткове уточнення.

Електронна адреса використовується для створення облікового запису клієнта, входу в обліковий запис разом із паролем або через Google Authentication, керування адресами доставки, перегляду історії замовлень, отримання інформації про замовлення, відновлення доступу до облікового запису, а також для надсилання акцій, знижок, спеціальних пропозицій та інших маркетингових повідомлень за згодою клієнта.

Пароль використовується для входу клієнта в обліковий запис. Пароль зберігається у зашифрованому вигляді.

Дані Google Authentication використовуються для входу клієнта в обліковий запис через Google, створення або зв’язування облікового запису на сайті з електронною адресою клієнта, отриманою від Google.

Адреса доставки використовується для перевірки можливості доставки, розрахунку вартості доставки, передачі замовлення працівнику або кур’єру, який виконує доставку, а також для зв’язку з клієнтом у разі уточнення деталей доставки.

Збережені адреси доставки використовуються для зручного оформлення нових замовлень, швидкого вибору адреси клієнтом, керування адресами в обліковому записі та правильного виконання доставки.

Коментар до замовлення використовується для врахування побажань клієнта щодо приготування, пакування, передачі або доставки замовлення.

Склад замовлення використовується для приготування замовлених страв, комплектації замовлення, розрахунку вартості, передачі замовлення клієнту, обробки оплати, повернення коштів, вирішення звернень та перевірки ситуацій, пов’язаних із замовленням.

Інформація про спосіб оплати та статус оплати використовується для прийняття оплати, підтвердження замовлення, передачі замовлення в приготування, бухгалтерського обліку, повернення коштів та врегулювання можливих платіжних питань.

Історія замовлень використовується для відображення попередніх замовлень в обліковому записі клієнта, повторного оформлення замовлення, обробки звернень клієнта, аналізу якості обслуговування, надання персональних пропозицій, акцій і знижок за згодою клієнта.

Після оформлення замовлення клієнт може отримувати повідомлення про підтвердження замовлення, статус оплати, зміну статусу замовлення, доставку або іншу інформацію, пов’язану з виконанням замовлення.

Передача даних третім сторонам

Під час виконання замовлення персональні дані можуть бути доступні:

• ресторану, який приймає та готує замовлення;

• працівнику або кур’єру, який доставляє замовлення;

• службі підтримки клієнтів;

• платіжному сервісу, якщо клієнт обирає онлайн-оплату;

• постачальникам технічних, телекомунікаційних або інформаційних сервісів, які забезпечують роботу сайту, облікового запису, оплати, повідомлень та обробки замовлень.

Працівник або кур’єр доставки отримує лише ті дані, які потрібні для доставки замовлення: ім’я клієнта, номер телефону, адресу доставки, коментар до доставки та інформацію, необхідну для правильної передачі замовлення.

У разі виникнення проблем із замовленням, оплатою або доставкою ми можемо використовувати інформацію про замовлення, оплату, адресу доставки, контактні дані клієнта, історію замовлень та історію комунікації для перевірки ситуації, зв’язку з клієнтом, повторної доставки, повернення коштів або іншого врегулювання інциденту.

Дані, пов’язані із замовленням, оплатою, доставкою та обліковим записом, зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення, роботи облікового запису, обробки звернень, ведення бухгалтерського обліку, виконання юридичних обов’язків, захисту прав та інтересів ресторану, а також врегулювання можливих спорів або інцидентів.

Файли cookie

Сайт Aznavour використовує необхідні файли cookie для коректної роботи сайту, кошика, входу в акаунт, оформлення замовлення, збереження сесії, захисту форм і запам’ятовування вибору користувача щодо cookie.

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються у браузері користувача під час відвідування сайту.

Необхідні cookie використовуються для роботи основних функцій сайту: відкриття сторінок, роботи кошика, оформлення замовлення, входу в акаунт, захисту форм, збереження технічної сесії сайту та збереження вибору користувача щодо cookie. Такі cookie потрібні для нормальної роботи сайту.

На цей момент сайт використовує лише необхідні cookie для роботи сайту. Google Analytics, Google Tag Manager, Google tag, Meta Pixel, Facebook/Instagram advertising tools, Google advertising tools або інші сторонні аналітичні чи маркетингові трекери на сайті не використовуються.

Користувач може керувати cookie через налаштування свого браузера. Блокування необхідних cookie може вплинути на роботу кошика, входу в акаунт, оформлення замовлення та збереження налаштувань.

Згода на маркетингові повідомлення

Маркетингові повідомлення, акції, знижки та спеціальні пропозиції надсилаються клієнту за його згодою або в межах дозволеної комунікації, пов’язаної із замовленням чи обліковим записом.

Клієнт може відмовитися від маркетингових повідомлень, якщо така можливість передбачена у відповідному каналі комунікації або через звернення до служби підтримки.

Захист даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або неправомірної обробки.

Доступ до персональних даних надається лише тим особам і сервісам, яким такі дані потрібні для роботи сайту, виконання замовлення, оплати, доставки, підтримки клієнтів, технічного обслуговування або виконання юридичних обов’язків.

Права користувача

Користувач може звернутися щодо доступу до своїх персональних даних, уточнення даних, обмеження обробки, видалення даних або відкликання згоди, якщо це застосовується до конкретної ситуації та дозволяється чинним законодавством.

Окремі дані можуть зберігатися протягом строку, необхідного для виконання замовлення, бухгалтерського обліку, виконання юридичних обов’язків, захисту прав та інтересів ресторану або врегулювання можливих спорів.

Оновлення Політики конфіденційності

Ця Політика конфіденційності може оновлюватися у разі зміни роботи сайту, способів обробки даних, cookie, платіжних сервісів або інших технологій.